Aujourd’hui, un de nos enjeux est de préparer notre réouverture ou plus simplement relancer nos activités commerciales pour reconquérir nos clients, nos marchés prioritaires qui vont répondre à court terme dans un premier temps. Mais pour cela, il faut les équipes !
Le recrutement des équipes, l’intégration et le retour des collaborateurs dans l’environnement professionnel qu’ils ont oublié pendant ces temps de confinement est très certainement un des challenges actuels des professionnels de l’hôtellerie, de la restauration et des loisirs.
Alors, il est peut-être temps de détecter dans votre équipe vos #happinessmanagers ? Celles et ceux qui vont vous accompagner dans ce changement pour transformer votre entreprise et créer un environnement où vos équipes seront heureuses. Elles le rendront à vos clients et tout le monde sera gagnant !
Qu’est-ce que le bonheur ? Gérard-Dominique Carton, dans son livre « Happy Manager, Le bonheur ? Pourquoi pas ! La souffrance au travail peut être vaincue » Editions du Palio, nous décrit d’une manière assez précise les composantes du bonheur :
Pour être heureux dans son métier, il faut rencontrer quelques satisfactions, au moins personnelles, sinon professionnelles. Mais le bonheur dépend de plusieurs facteurs qu’il faut posséder :
- Une conscience objective de l’absence de malheur : Contrairement à notre culture, il faut se défaire de nos malheurs du quotidien et se satisfaire des éléments de satisfaction, même petits.
- Une capacité à trouver de la satisfaction dans l’effort : L’effort, pour être source de bonheur, doit être utile.
- Humilité et modestie, au service d’ambitions humaines : Ne pas chercher son petit bonheur mais s’ouvrir sur autrui et sur le monde.
- Une capacité à n’être ni envieux, ni jaloux, ni haineux : Ces trois travers empêchent toujours de trouver le bonheur et de le diffuser.
- Un sain rapport à l’autorité : L’autorité se construit sur la compétence, la relation à l’autre et la mission plus que sur le statut.
- Un projet et le construire dans le présent : Avoir un projet de vie est une condition incontournable pour connaître le bonheur.
La proximité avec les situations, autrement appelée être sur le terrain, empêche souvent d’avoir une vision complète, et l’absence totale de proximité obère sérieusement la capacité à appréhender certaines réalités :
« Un bon manager doit être capable à la fois de se concentrer sur les détails et de s’élever pour avoir la vision d’ensemble !«Â
- La proximité des personnes // le bon niveau de proximité est celui qui permet de partager des expériences, des points de vue, des informations, une relation empreinte de respect et d’empathie, que l’on appelle la confiance.
- Concilier vie professionnelle et vie personnelle // Il faut bien choisir son métier dont le rythme est en adéquation avec ses souhaits ou accepter alors les contraintes de rythme en les appréciant pour les opportunités qu’elles offrent.
La recherche du bonheur managérial est un process vertueux. Nous trouverons le moyen de réussir nos projets si nous en avons une représentation claire, forte, positive, parce que cela nous amènera à déployer les actions et comportements qu’il faut, qu’on obtiendra les résultats encourageants à un moment ou un autre, et que cela viendra conforter notre croyance de parvenir à réussir.
« Indépendance et autonomie au cœur du bonheur au travail »
Le spleen du travail atteint en priorité ceux qui se centrent sur les problèmes plus que sur les solutions. Connaître les causes et les responsabilités d’un problème permet, si il est récurrent d’éviter sa répétition mais il suffit, bien souvent, d’agir sur le problème pour en trouver la solution.
La capacité à réduire son stress et celui de ses collaborateurs est pour le manager une des clés du bonheur. Il est possible à chacun de travailler sur les causes de stress qui l’affectent. Pour cela, il faut recalibrer l’importance accordée aux situations et évènements, ainsi qu’aux jugements d’autrui et leurs conséquences.
Les solutions pour créer un environnement serein de travail et développer la « happiness attitude » : La volonté d’être heureux est un choix positif !
- Donner du sens à sa vie, y compris professionnelle.
- Faire l’effort de comprendre les motivations d’autrui et ne pas porter de jugements de valeur.
- Maitrise de soi, en toute circonstances, mais avant tout dans des situations difficiles, conflictuelles.
- Agir efficacement, c’est à dire permettant d’obtenir le résultat escompté.
Conseil
Faites un séminaire d’équipe pour travailler sur ces 9 principes :
- Eviter toutes pensées négatives ;
- Forger son expérience en pratiquant soi-même ;
- Embrasser tous les arts et non se borner à un seul ;
- Connaître la voie de chaque métier, et non se borner à celui que l’on exerce soi-même ;
- Savoir distinguer les avantages et les inconvénients de chaque chose ;
- En toutes choses, s’habituer au jugement intuitif ;
- Percevoir ce que l’on ne voit pas ;
- Prêter attention au moindre détail ;
- Ne rien faire d’inutile, jamais.
Créer un environnement favorable dans l’entreprise, c’est, entre autre, savoir communiquer : Ce n’est pas ce que je dis qui est important, c’est ce que mes interlocuteurs comprennent !
Accepter les personnes qui nous entourent pour ce qu’elles sont, intégralement, avec le souci de construire avec elles, de nous entraider à nous améliorer mutuellement, est une des clés du bonheur au travail.
Le bonheur au travail n’est donc pas une affaire d’une personne, mais bien de tout le monde dans l’entreprise. Recruter ou détecter un « Happy manager » peut être un atout si vous même, concevez d’emmener votre équipe dans cet état d’esprit et que cela fait partie de votre objectif : Cultiver les bonnes attitudes, développer le travail d’écoute, mettre en place des actions d’améliorations des conditions de travail pour les équipes et régulièrement. L’objectif n’est pas l’atteinte d’un résultat escompté, dans ce cas, mais bien une démarche permanente d’amélioration, d’écoute, d’échanges et s’assurer que chaque collaborateur a fait le choix du bonheur.
Ainsi, pour relancer les activités, sortir de ce marasme actuel créé lors de la crise sanitaire de la Covid-19, il faut à nouveau et plus que jamais fédérer les équipes, les motiver et assurer un environnement professionnel qui leur permettra de s’épanouir. Cet état d’esprit de « Hapiness Management » doit venir du dirigeant pour le décliner enfin d’une manière concrète en entreprise.
« Tous les hommes pensent que le bonheur se trouve au sommet de la montagne, alors qu’il réside dans la façon de la gravir « . Confucius.
