Est-il trop tard pour lancer son Blog ?

Le meilleur moment pour se lancer était il y a 20 ans, le second meilleur moment est aujourd’hui et maintenant ! Alors pourquoi, dans le secteur de l’ #hôtellerie et la #restauration nous n’allons pas plus loin dans la transmission de contenus pour nos clients ? Avons-nous vraiment compris les enjeux ?

Le #digital est au cœur des stratégies de toute entreprise. Mais cela veut dire beaucoup de choses et ce n’est pas seulement investir dans des technologies qui facilitent la gestion ou la relation client.

Un des volets d’une bonne stratégie digitale est de :

« créer du contenu et construire de la visibilité »

Quelques chiffres // We Are Social et Hootsuite dévoilent la dernière édition de leur Rapport Digital annuel.

Début 2020 : 4,54 milliards personnes sont maintenant en ligne, soit une augmentation par rapport à l’année précédente de 298 millions de personnes (ou 7%). Nous approchons d’un taux de pénétration de 60%

L’internaute moyen passera tous les jours 6 heures et 43 minutes en ligne en 2020, soit plus de 100 jours en ligne au total. Les habitants des Philippines sont en tête du classement avec une utilisation quotidienne moyenne de 9 heures et 45 minutes, contre seulement 4 heures et 22 minutes au Japon.

Le rapport montre que 49 % de la population mondiale (soit 3,8 milliards de personnes) utilise désormais les médias sociaux, soit une augmentation de 321 millions (ou 9 %) par rapport à 2019. Les plateformes sociales les plus utilisées au monde sont Facebook, YouTube et WhatsApp. La moyenne mondiale est de 2 heures 24 minutes.

Enfin, Google et YouTube sont une fois de plus les sites les plus visités au monde, mais Yahoo ! reste tout de même populaire (12ème place).

Positionner son activité commerciale dans ce contexte….

Tout le monde utilise aujourd’hui ce que l’on appelle le « marketing de contenu« . C’est une discipline de création de contenus de qualité pour une marque, une entreprise pour engager de potentiels acheteurs, renforcer la fidélité de ses clients et diffuser son message. Les professionnels de cette discipline utilisent le blog pour améliorer leur statut d’expert, leur autorité et légitimité ainsi que leur visibilité dans leur secteur d’activité.

Il faut cependant clarifier certaines idées reçues :

1. Le marché du blog n’est pas saturé. Nous avions la radio, la télévision et la presse écrite jusqu’à présent, il y a maintenant les médias « online » ;
2. Le marché du blog ne va pas s’écrouler. Aujourd’hui, selon le cabinet McKinsey, près de 75% des produits de luxe achetés, même physiquement dans un magasin, l’ont été grâce à ce que les clients ont fait et vu en ligne! Ce chiffre serait amené à augmenter à près de 99% dans les prochaines années ;
3. Les blogueurs expérimentés n’auront pas toujours l’avantage. Les règles de succès pour bloguer sont de plus en plus connues et les rouages pour monétiser son blog se développent et évoluent. Il ne s’agit pas de faire non plus ce que tout le monde fait mais il s’agit de le faire mieux ou différemment.

Si vous développez un blog imaginatif, plein de ressources et contenus de qualité et que vous travaillez dur, les opportunités n’ont jamais été aussi grandes !

Pourquoi ? Beaucoup d’industries l’ont compris, beaucoup de secteurs d’activités l’utilisent. En vous focalisant sur des contenus informatifs ou formatifs, votre blog professionnel peut devenir votre outil marketing le plus puissant et vous apporter de :

• Recevoir de nouvelles demandes ;
• Attirer les demandes sur son site internet et son canal de réservations en direct ;
• Augmenter la fidélisation clients et leurs recommandations ;
• Etablir votre autorité dans le milieu professionnel ;
• Apporter d’autres pistes de développement de business qui peuvent aller jusqu’à des interventions d’experts, des interviews dans la presse ou même des publications.

Comment ? Pour un hôtel, un restaurant ou toute activité de commerce, vous pouvez aujourd’hui développer un blog à travers un processus assez simple :

• Trouvez votre #niche // Votre établissement est unique et s’adresse à une clientèle en recherche de cette différence. Comment pouvez-vous le mettre en avant ?
• Définissez votre #audience // Que recherchent vos clients ? Quels sont les contenus qu’ils ont besoin ? Quels sont leurs préférences, leurs passions, les sujets qui les préoccupent ?
• Mettez en place votre #blog // Au cœur de votre site internet, votre blog doit apparaître comme incontournable. Une page dédiée sinon rien !
• Créez des #contenus // Préparez des articles qui vont apporter un #bénéfice à vos clients, quel que soit celui-ci. Faites participer vos équipes, vos prescripteurs mais également vos partenaires, fournisseurs et clients.
• Partagez sur les #réseauxsociaux et conversez // Choisissez vos deux réseaux sociaux principaux et vos deux réseaux secondaires et partagez les contenus de votre blog. Répondez aux questions, échangez et construisez une relation durable.
• Ecoutez et apprenez de votre audience // Le process est continu et vos conversations s’enrichiront avec le retour de vos clients. Apprenez de vos erreurs et corrigez.
• Renouvelez les contenus à diffuser, les échanges sur les réseaux sociaux encore et encore d’une manière régulière // Il s’agit de faire des tests et voir les réactions.

Just do it !

« Le secret pour avancer est de commencer »

Mark twain

Aujourd’hui, il faut comprendre que bloguer pour son entreprise, son affaire n’est pas juste souhaitable, c’est #essentiel. Nos clients sont sur internet et c’est aujourd’hui, plus que jamais, un moyen d’apprendre sur des produits ou des services, glamour ou pas ! Une des manières de marquer son empreinte sur le web est l’utilisation habile d’un blog : votre trafic augmente, votre réputation s’améliore, votre position dans les moteurs de recherche est optimisée pour vous positionner en premier dans Google, vos clients vous apprécieront et vous feront confiance avant même de vous contacter !

Nous devons bloguer et nous devons bloguer maintenant ! C’est une aventure et on ne sait pas exactement ou cela va nous conduire mais c’est le chemin parcouru qui compte à la fin et pas forcément la destination finale…

La question n’est finalement pas « pourquoi il faut bloguer ? » mais plutôt « pouvons nous risquer aujourd’hui de ne pas bloguer ? ».

Arnaud Bamvens Hotel Management Report – LA Boîte à outils de l’Hôtellerie, Restauration et Loisirs // http://www.A3amvens.com