L’inspiration du Lifestyle Hotel
Ce type d’hôtellerie tente de répondre aux besoins des consommateurs en matière d’#innovation et de #personnalisation en misant sur la #convivialité, sur l’accessibilité de la #technologie, sur l’#émotion et sur la #polyvalence.
En fait, on souhaite que le client y reconnaisse son propre style de vie.
Les tendances du Lifstyle Hotel
Voyager n’est plus exceptionnel, et les individus se déplacent souvent pour des motifs professionnels ou personnels. Ils veulent se sentir chez eux à travers l’#ambiance, les #aménagements et les #services proposés.
Le besoin de trancher avec les produits standardisés fait de l’#originalité, de l’#innovation et de la #personnalisation des atouts attrayants.
Avec les nouvelles technologies, les horaires de travail plus flexibles et depuis peu le développement du travail à distance, la frontière entre le travail et le temps de loisir perd de sa netteté.
Le client s’attend donc à une dimension «loisir» dans son hôtel d’affaires, et à des services «affaires» dans son hôtel de loisirs.
Les motivations émotionnelles sont de plus en plus importantes dans le choix d’un établissement. C’est l’occasion d’expériences nouvelles, d’une ouverture culturelle, d’échanges.
L’engagement et les achats responsables et éthiques comptent aux yeux des consommateurs.
Les nouvelles technologies sont partout et les clients s’attendent à les trouver dans les hôtels.
Les 6 principes de l’Hôtel Lifestyle
- Le partage d’émotions & de sensations
Comme son nom l’indique, l’hôtel lifestyle se veut le prolongement du style de vie du client. C’est à travers les cinq sens que l’établissement tente de rejoindre ce dernier: la #vue (éclairage, décoration, œuvres d’art), l’#ouïe (musique d’ambiance ou silence dans certaines aires), l’#odorat (spa, décorations florales), le goût (restaurants et bars au menu inventif, authentique et bio) et le #toucher (textures, matériaux). - La technologie au service de la convivialité
Outre l’incontournable Internet sans fil dans tout l’établissement, on trouve aussi des ordinateurs libre-service. Dans les chambres, téléviseurs à écran plat, consoles MP3, consoles de jeu et lecteurs DVD se côtoient. Certains hôtels proposent d’ailleurs ces appareils en location ou en prêt (par exemple, prêt d’ iPod avec une sélection musicale choisie par une personnalité locale ?). - Le service convivial
Les contacts avec le personnel se veulent plus #décontractés et davantage en mode «conseil» que «vente». Les comptoirs d’accueil sont ouverts et conviviaux, et l’automatisation de certaines fonctions permet au personnel de consacrer davantage de temps à l’accueil, à l’orientation et aux conseils personnalisés. - La facilité et l’accessibilité
La commodité est au cœur du concept de l’hôtel lifestyle. Cela passe par des formalités d’arrivée et de départ simplifiées, comme par exemple un enregistrement s’effectue à l’aide d’ordinateurs de poche, mais aussi par l’accessibilité de la restauration. Ainsi, par exemple, on peut proposer une cuisine qu’il est possible de commander de sa chambre par un écran tactile. La polyvalence et la flexibilité du personnel accentuent cette impression de facilité et de fluidité qui se dégage de l’hôtel lifestyle. - Les services multiples
Les services additionnels sont variés et attrayants afin d’offrir une expérience globale: salles de réunion ultramodernes, spa, boutique, etc. On peut aussi y trouver des services inhabituels comme la location de vélo, de scooter ou de Smart, le gardiennage, des forfaits pour les animaux de compagnie et bien plus. - Le tout dans un environnement vivant, réactif & évolutif
Dans la perspective de se renouveler, certains hôtels lifestyle optent pour une animation culturelle et artistique liée à la destination (exposition temporaire d’œuvres d’art, soirée de lecture, concert ou DJ, etc.). Les réseaux sociaux favorisent ce côté vivant. La plupart des établissements sont d’ailleurs actifs sur Facebook, Twitter, Youtube ou encore sur un blogue.
