Voici un article pour vous présenter l’outil qu’est le QR code, son histoire mais surtout ses multiples usages pour l’industrie du Tourisme, de l’Hôtellerie, la Restauration et les Loisirs. Les avantages sont multiples et vous pourrez aisément y trouver une utilisation pour développer vos affaires !
Un super code-barre
Le QR code est bien plus qu’un simple code-barre. Ce carré, constitué de points et de lignes en noir et blanc, peut contenir jusqu’à 177X177 éléments, soit une demi page de texte au format A4. Grâce à ses deux dimensions, il transporte environ deux cents fois plus d’informations que les codes à barres standards. Il peut être lu à 360 degrés dans n’importe quelle direction, même lorsqu’il est entouré de couleurs, de mots ou d’images.
Pour finir, la marge d’erreur du QR code est faible : même sale ou endommagé, il fonctionnera toujours.
Si votre entreprise dépend fortement du tourisme et que vous avez besoin de mettre à niveau vos moyens d’exploitation, voici quelques idées sur la façon d’utiliser les codes QR pour le tourisme.
L’inventeur du QR code
À l’origine de la création du QR code, se trouve un ingénieur japonais. C’est en 1994 qu’il invente ce motif en noir et blanc alors qu’il travaille pour une filiale de Toyota. Pour le faire, il s’inspire du jeu de Go, un jeu stratégique japonais qui consiste à poser des pierres noires et blanches sur un plateau carré. Il est alors convaincu que ce design simple peut être un moyen simple de transmettre plus d’informations que dans un code-barre.
Utilisé d’abord pour faciliter la gestion des stocks de pièces détachées des voitures, le QR code se répand au Japon dès l’an 2000. Cependant, l’engouement peine à se faire sentir, et une décennie plus tard, l’utilisation du QR code décline considérablement en Europe et aux États-Unis.
Cette image pixélisée et unique stocke des informations numériques comme un mini code-barres et les rend accessibles grâce au capteur photo des smartphones. A l’approche du téléphone, le capteur scanne le code, ce qui déclenche une action sur l’écran. Le code renvoie souvent vers l’ouverture d’un site internet mais également vers un app store, ou tout ce qui peut être en ligne.
Ainsi les usages sont très nombreux :
- Afficher un texte, un pdf, une image, une vidéo, une carte GPS, un contact e-mail, un réseau social…
- Renvoyer vers un site internet,
- Indiquer un point géographique sur une carte,
- Se connecter à une borne Wi-Fi,
- Déclencher un appel vers un numéro de téléphone ou envoyer un SMS,
- Ouvrir un e-mail,
- Payer via son smartphone,
- Ajouter une carte de visite virtuelle (vCard, MeCard) à ses contacts,
- Enregistrer un rendez-vous ou un événement dans son agenda électronique.
Comment générer un QR code facilement ?
Pas besoin d’une web agency ou d’une agence de communication pour créer vos QR codes, il existe des outils gratuits pour les générer en quelques secondes. Vous pouvez utiliser les sites en français Canva, Unitag, QR Code Shopify, QR Code Generator, QR Code Monkey (pas 100% en français). Vous trouverez également des plugins sous WordPress ou Joomla pour générer vos QR Codes directement dans votre CMS.
La création est assez simple à réaliser et vous permet d’obtenir l’image d’un QR Code pour l’imprimer où vous le souhaitez ensuite. Pensez à tester le QR code avec plusieurs smartphones, Android et iOS, avant de le diffuser ou de l’imprimer !
Vous aurez le choix entre créer un QR code statique (souvent gratuit en basse définition) ou dynamique (payant). Le format statique ne pourra être modifié par la suite. Si vous changez l’URL cible du code ce dernier ne fonctionnera donc plus. Le format dynamique, lui, est évolutif. Vous n’aurez donc pas besoin de réimprimer et afficher les codes déjà en place si vos campagnes de marketing et communication changent. Beaucoup plus pratiques, ces QR codes dynamiques sont en général payants (à partir de 5 € par mois pour 10 000 scans). Les QR Codes statiques en haute définition (pour imprimer en grand ou sur tissus) sont souvent payants eux aussi.
Vous pourrez ensuite suivre le ROI d’un QR code et le succès d’une campagne grâce notamment aux outils d’analyse d’audience de Google Analytics en suivant l’URL utilisée pour le QR Code. Cette analyse vous permettra d’affiner et d’améliorer vos actions de communication numérique vers vos clients.
Exemple concret pour vous créer un code QR
Vous vous demandez comment obtenir un code QR pour voyager ? Voici six façons simples de les faire.
1. Ouvrez www.qrcode-tigre.com
QRTiger est un logiciel professionnel de code QR en ligne doté d’une interface de génération de code Q facile à naviguer et sans publicité, idéale pour les utilisateurs de code QR existants et nouveaux.
2. Sélectionnez la catégorie de votre matériel touristique et remplissez les champs obligatoires
Après avoir ouvert le générateur de code QR, procédez à la sélection de la catégorie de votre support touristique et remplissez les champs obligatoires.
Avec un large éventail de solutions disponibles dans la génération de codes QR, les entreprises touristiques peuvent devenir une entreprise axée sur la technologie pour les touristes férus de technologie.
3. Générer en tant que code QR dynamique
Une fois les champs obligatoires remplis, poursuivez la génération de votre code QR.
Comme le tourisme consiste davantage à suivre leurs déplacements sur une période, l’utilisation de codes QR dynamiques est fortement recommandée.
4. Personnalisez votre code QR dans l’industrie du tourisme et du voyage
Personnalisez votre code QR en fonction de votre marque en sélectionnant l’ensemble de motifs, de formes d’yeux et de couleurs.
Pour un look de code QR plus marqué, ajouter votre logo et un appel à l’action serait formidable.
5. Exécutez un test d’analyse
Pour vous assurer que votre code QR affiche le bon contenu et qu’il peut être scanné au préalable, l’exécution d’un test de numérisation est une étape importante que les nouveaux utilisateurs de code QR et les utilisateurs existants doivent toujours suivre.
Grâce à cela, vous pouvez détecter plus tôt tout problème de numérisation et le modifier avant de procéder au téléchargement de votre code QR.
6. Téléchargez et déployez votre code QR
Une fois que vous êtes satisfait de votre test de numérisation, téléchargez votre code QR et placez le dans vos établissements commerciaux.
Pour garantir une sortie de code QR de haute qualité dans le papier d’impression, le téléchargement de votre fichier en SVG est fortement encouragé.
Comment utiliser un QR code dans l’industrie du tourisme et du voyage ?
Alors que les codes QR deviennent une partie de la routine quotidienne d’une communauté, leur utilisation dans divers domaines est présente.
Pour les utiliser dans l’industrie du tourisme et du voyage, voici 8 idées de code QR que vous pouvez utiliser dans votre entreprise.
1. QR code comme carte de voyage de votre touriste
Avec l’utilisation des codes QR, les voyageurs ne s’engageront plus dans un entretien individuel avec l’agent d’immigration et plus encore.
Comme la nécessité de voyager en toute sécurité est aujourd’hui une priorité absolue, un laissez-passer de voyage à code QR est important pour tous les voyageurs qui voyageront dans des destinations sensibles.
Grâce à cela, le personnel du tourisme peut mettre à jour les données de voyage importantes du voyageur telles que l’historique des voyages, les conditions de santé pendant le voyage et leur historique de visite.
En effectuant simplement une analyse et en mettant à jour les données du code, les voyageurs peuvent facilement voyager d’un endroit à un autre sans avoir à remplir davantage de documents pour leurs déclarations de santé et leurs antécédents de voyage à l’aéroport.
2. Codes QR des menus
Comme la plupart des voyageurs aiment profiter de la nourriture de l’endroit qu’ils visitent, l’utilisation de codes QR de menu est intéressante pour avoir l’information immédiatement et bénéficier d’un système de commande plus rapide.
Pour cette raison, de nombreux restaurants intègrent maintenant l’utilisation de codes QR de menu dans leurs systèmes.
3. Enregistrement à l’hôtel
Les enregistrements à l’hôtel sont l’une des parties intenses et stressantes de l’itinéraire de voyage des voyageurs.
Comme ils doivent faire la queue pour enfin enregistrer leurs bagages, le temps passé à se détendre est soustrait.
Pour cette raison, de nombreux hôtels intègrent l’utilisation des enregistrements d’hôtel en ligne pour leurs clients d’autres parties du monde.
Mais comme la saisie de l’URL d’enregistrement peut également être un fardeau pour le client, l’utilisation de codes QR peut aider à accélérer ses enregistrements en ligne.
En pointant simplement les objectifs de l’appareil photo de leur téléphone et en ouvrant le formulaire qui y est intégré, les clients peuvent remplir de manière transparente leurs informations pour que l’hôtel sache lequel suivre ou non.
4. Portail d’information sur le déballage
L’utilisation de codes QR peut être utilisée comme portail pour le déballage d’informations pertinentes.
Les hôtes touristiques utilisent ces codes pour stocker des informations pertinentes sur l’histoire des lieux que les voyageurs peuvent visiter et plus encore.
Aujourd’hui, le Japon utilise l’utilisation de codes QR et l’intègre à ses regards où un touriste peut scanner l’histoire du regard.
5. Point de repère du code QR de l’image
Les images sont toujours la preuve de la beauté d’un monument. Les médias sociaux aidant à dynamiser une destination et une attraction touristiques, l’utilisation des images du lieu est idéale pour attirer l’attention d’un aventurier.
Pour cette raison, les hôtes touristiques attachent un code QR de l’image sur un stand d’information historique, où les gens peuvent scanner le code QR et voir plus de photos sur le site touristique.
Grâce à cela, ils peuvent augmenter leur nombre de touristes à l’aide de la technologie du code QR.
6. Intégration du message souvenir
Vous pouvez utiliser des codes QR pour stocker votre message souvenir afin que les voyageurs puissent scanner et visualiser le message.
Donner des messages inspirants à vos invités peut renforcer leurs recommandations à leur famille et à leurs amis. Pour cette raison, inclure un message sincère dans chaque souvenir qu’ils achètent est idéal pour augmenter la popularité de l’endroit.
7. Portail des campagnes vidéo touristiques
Alors que les grandes destinations font campagne sur le potentiel touristique de leur lieu, les distribuer plus rapidement signifie que cela peut être difficile à réaliser.
Mais avec l’utilisation de codes QR, le conseil du tourisme peut intégrer sa campagne vidéo touristique dans ses supports de campagne imprimés.
Avec plus de débouchés de campagne signifie une meilleure diffusion de l’information, l’utilisation de codes QR est idéale pour canaliser les visiteurs hors ligne vers votre page de voyage en ligne et regarder la campagne vidéo.
De cette façon, ils peuvent rassembler plus de touristes de la communauté des voyageurs hors ligne et en ligne.
8.Encourager les touristes à faire des dons pour les efforts de conservation des sites touristiques
Certains sites de beauté sont beaucoup plus fréquentés et encombrés, ce qui peut entraîner des problèmes environnementaux.
Vous pouvez permettre aux touristes et visiteurs de contribuer à la conservation de ces lieux en affichant un QR code aux endroits clés de ces zones.
Par exemple, le Conseil de Cornwall a affiché de grands codes QR sur les babillards électroniques sur les plages et les sentiers afin que les gens puissent les scanner.
Il ouvrira des pages de dons pour les organisations locales responsables des travaux de conservation.
Pour ce faire, vous pouvez utiliser un code QR d’URL dynamique où vous pouvez convertir l’URL de la page de don en un code QR.
Les avantages de l’utilisation des codes QR dans l’industrie du tourisme
L’industrie du tourisme peut dynamiser l’économie d’un pays en augmentant son potentiel de voyage.
Avec l’utilisation du titre de voyage à code QR dans l’industrie du tourisme, les avantages qu’il peut offrir à une entreprise dépendante du tourisme sont les suivants.
Fournissez aux voyageurs un accès facile à leur prochaine destination
L’utilisation de codes QR peut aider les hôtes touristiques à fournir un accès facile à la prochaine destination de leurs voyageurs.
En plus de fournir des visas de voyage aux voyageurs, l’utilisation de codes QR de voyage peut aider les voyageurs à réduire leur temps à l’aéroport.
Aidez à suivre l’historique des voyages des voyageurs
Les codes QR, en particulier les codes QR dynamiques, ont une fonctionnalité utile que les hôtes touristiques peuvent utiliser pour détecter l’historique de voyage de leur voyageur.
En mettant simplement en œuvre l’utilisation d’un laissez-passer de voyage à code QR unifié, les voyageurs peuvent voyager dans le pays qui prend en charge le laissez-passer de voyage à code QR sans aucun problème.
Respectueux de l’environnement
Comme l’utilisation de codes QR peut minimiser l’utilisation de papier, leur utilisation peut avoir un impact positif sur l’environnement.
En raison de la moindre utilisation de matériaux, l’industrie du tourisme peut maintenir un processus de voyage respectueux de l’environnement pour ses voyageurs.
Ainsi, leur popularité monte en flèche et génère plus de visites touristiques.
Rentable
La plupart des entreprises touristiques recherchent un outil technologique économique pour répondre à leurs besoins de modernisation.
En raison de ce besoin, l’utilisation de codes QR peut les aider à économiser davantage sur le coût des matériaux et à obtenir plus de demandes de renseignements grâce à leur utilisation.
De plus, grâce à l’utilisation de codes QR dynamiques, ils peuvent modifier leurs données et suivre ses statistiques d’analyse sans payer plus pour en générer et en imprimer de nouveaux.
Plus d’utilisation touristique que d’autres
Une autre chose qui manque à la technologie de stockage de données des codes QR est sa capacité à stocker plus d’informations et plus d’un type de données.
En raison de la polyvalence de l’intégration des types de données, les agences de tourisme peuvent intégrer une image ou une vidéo dans leur code QR et les diffuser sur des plateformes imprimées et numériques.
Sans entraîner de coût d’impression supplémentaire pour les images, son utilisation omniprésente permet aux agences de tourisme de faire plus avec moins de matériel de campagne utilisé.
En conclusion, voici 5 bonnes raisons d’utiliser le QR code dans votre établissement !
1. Limiter l’effet néfaste du papier sur l’environnement
Stop au papier ! Il fut un temps où le papier était quelque chose de rare et précieux mais à l’heure actuelle, sa production consomme beaucoup trop d’énergie et augmente l’empreinte carbone de votre établissement.
Grâce à l’utilisation des QR codes, vous supprimez les impressions récurrentes. En effet il vous suffit d’imprimer le QR code une seule fois ! Il a ensuite une durée de vie illimitée. Vous réduisez ainsi l’impact écologique de votre établissement et participez à la mise en place d’un tourisme plus responsable.
2. Suivre la tendance et être dans l’ère du temps !
Il suffit de regarder autour de soi et se rendre compte qu’on le voit partout. On le retrouve de plus en plus sur les tables des bars et restaurants, sur les supports de communication de certaines entreprises et même sur des timbres !
De plus, les grands groupes de l’hôtellerie comme Accor ou Four Seasons ont déjà commencé à mettre en place des QR codes dans leurs établissements depuis de nombreuses années et les clients apprécient.
Le QR code est aujourd’hui devenu le meilleur substitut au support papier.
3. Organiser votre temps efficacement
Les métiers de l’hôtellerie restauration sont des métiers dur qui demandent énormément de patience et de temps. Aujourd’hui la rapidité constitue un des principaux facteurs clés de succès dans votre secteur. En mettant en place un QR code qui redirige vos clients vers les informations dont ils ont besoin, vous pouvez ainsi leur donner les réponses aux questions récurrentes et pouvoir passer votre temps pour les tâches à forte valeur ajoutée ! Fini l’époque ou vous donniez 50 fois par jour le code pour le wifi ou l’adresse du meilleur restaurant proche de l’hôtel.
De plus le QR code est rapide à mettre en place, rapide à scanner et 100% personnalisé.
4. Faire face à une autre crise sanitaire
La crise sanitaire de la Covid-19 a fortement touché le secteur du tourisme et en particulier celui de l’hôtellerie. Un nouveau protocole sanitaire et des gestes barrières ont été mis en place. La documentation papier devient alors très contraignante, en effet pour éviter les risques de contamination il faut désinfecter les room directorys entre chaque client. La mise en place de QR code permet de supprimer ce problème. Les clients ont ainsi accès au room directory directement sur leurs smartphones.
De plus le QR Code est utilisé sans contact et donc sans risque de contamination, contrairement à une borne ou tablette qui pourrait être un vecteur de contamination !
5. Faire des ventes complémentaires
Grâce à l’utilisation des QR codes de façon judicieuse, vous pouvez mettre en avant vos services au bon moment auprès de vos clients.
Vous pouvez par exemple mettre une petite affiche avec un QR code vers votre carte de boisson sur vos transats au bord de la piscine. Ou bien un QR code dans les chambres qui redirige vers la carte du room service. Ou encore, une affiche avec la carte des soins que vous proposez dans votre spa, et posée sur les tables de votre lobby. Autant d’occasions de proposer vos services de manière subtile à vos clients !